রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

ck399 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে রক্ষা করে সেটা এখানে পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় কোন তথ্য সংগ্রহ হয় এবং কেন—সব এক জায়গায় পাবেন।

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ck399 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই সরাসরি সাপোর্ট টিকেট তৈরি করতে পারবেন, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সংযুক্ত হবেন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে দেওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য রপ্তানি, অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইল পদ্ধতি ভালো কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ফোন নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে পারবেন। bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তন করতে হলে যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হবে। পুরনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকে সম্ভব।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা রাখি। নিচে বিস্তারিত দেখুন কীভাবে প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা হয়। এই সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো আপনার প্রতিদিনের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যন্ত সব জায়গায় সক্রিয় থাকে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করে প্রসেস করা হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপটেড থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই পদ্ধতি সক্রিয়। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর ছাড়া OTP পাওয়া সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এরপর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা রপ্তানি করার অধিকার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে যাচাই শেষে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। Rocket বা bKash নম্বর পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ও আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করা হয় না। কোন পার্টনারের সাথে কী শেয়ার হচ্ছে তা জানতে চাইলে সাপোর্টে জানান।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিভাইস সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। সব তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়—যেমন পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনে প্রসেস হয়। আমরা আপনার পুরো ওয়ালেট নম্বর সার্ভারে সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেন শনাক্তকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ রাখি।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার ডেটা মুছে দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ও আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করা হয় না। কোন পার্টনারের সাথে কী শেয়ার হচ্ছে জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে ও সাইটের পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনভিত্তিক তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। নিয়মিত চেক করলে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় থাকতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

না। প্রতিটি নতুন ডিভাইসে লগইনে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়। আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরে কোড না এলে লগইন সম্ভব নয়। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।

পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে ডেটা রপ্তানির অনুরোধ করুন। যাচাই শেষে আমরা আপনার ডেটার একটি কপি তৈরি করে পাঠাই। এই প্রক্রিয়া সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা চেষ্টা করি প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্য রাখতে। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্ন থাকলে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়া ভালো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ck399 Bangladesh স্লট গেম ck399 লগইন লাইভ ক্যাসিনো গেম ck399 অ্যাপ